检查密钥是否处于有效服务期内?

本文解释了如何判断您的密钥目前是否满足技术支持服务和 OpticStudio 软件升级的条件。它还解释了如何更新技术支持服务期以及如果技术支持过期更新失败该如何操作。

作者 Mark Nicholson

简介

当您购买OpticStudio时,它将附带12个月的技术支持服务和软件升级。在此之后,您可以选择是否继续接受技术支持。

在本文中,您可以查看您的密钥当前是否处于技术支持状态,以及如何检查或应用技术支持更新。

查看技术支持有效期

运行OpticStudio并点击帮助选项卡中的 ”关于“ 按钮,查看当前使用密钥的序列号以及技术支持有效期:

红色、绿色 USB 硬件密钥或软件授权更新 

OpticStudio如今支持软件授权、红色/绿色 USB 硬件密钥,并在之前发售过黑色 USB 密钥。如果您不确定您当前持有的为何种密钥,请您参考此文章帮助您进行辨认。

 

如果您当前使用的为上述软件授权或红色/绿色 USB 密钥(授权序列号格式为L1XXXXX),请您参考以下文章内容进行技术支持应用和更新。

软件授权更新文章:

如果您的电脑处于联网状态,请参考:转移和更新软件授权。如果您的电脑处于离线状态,请参考:在没有互联网的电脑上激活、转移和更新Softkey授权

红色或绿色硬件密钥更新:

请参考:如何更新红色或绿色 USB 授权或者在断网电脑内更新红色或绿色 USB 授权

黑色 USB 密钥更新

联网查看更新:

如果您的电脑处于断网状态,请跳转至下方 "离线查看更新" 章节。

注意事项:黑色 USB 密钥不会对已被淘汰的OpticStudio版本(据发布日期已超过两年的版本)自动进行技术支持服务期更新。如果您安装的Opticstudio版本已经不列在Opticstudio 下载页面先前版本选项卡中,那么请转到本文的 “获取帮助” 部分以获取手动更新相关信息。

您可以通过点击帮助...检查更新来更新技术支持服务期。一旦您确认使用的是OpticStudio当前支持的版本,您将可以看到:

如果验证您的技术支持已过期,也将在对话框内进行提示。点击OK,OpticStudio将为您提供最新授权文件下载:

点击 Yes,退出并重新启动OpticStudio查看更新后的技术支持信息。如果信息未得到更新,请参阅 “如果黑色USB授权检查更新失败怎么办?” 章节的内容。

如果黑色 USB 授权检查更新失败怎么办?

清空浏览器内的临时文件。OpticStudio将使用Windows内的Internet Explorer引擎检查更新,有时它会缓存旧的技术支持更新并阻止ZOS下载当前更新。您可以通过清除Internet Explorer临时文件来解决这个问题。

  1. 点击 Start...
    • (Windows 7) -  点击Control Panel,点击Network and Internet,再点击Internet Options
    • (Windows 8, 8,1, 10) - 在系统搜索框内输入 "Internet Options"(不输入引号),Windows 将执行自动搜索。点击显示齿轮图标(代表设置app)的第一个结果。
  2. 点击 General 选项卡,再点击 Browsing History 下的 Delete
  3. 勾选 "Temporary Internet Files" 选项框,并取消勾选其他选项(本修复内不需要运用这些选项)。
  4. 点击 Delete
  5. 重新在OpticStudio尝试检查更新。如果依然失败,请参阅下一章节关于离线检查黑色 USB 授权更新的有关内容。

离线检查黑色 USB 授权更新

对于断网电脑或检查更新失败的情况而言,您可以手动下载授权文件进行更新。

  1. 运行Opticstudio,点击帮助...关于页面,记录您当前使用的OpticStudio版本号和发行日期。
  2. 打开设置...配置选项...文件夹,记录第一行内的Data数据存放路径。

3. 浏览OpticStudio 下载页面,查看您在第一步记录下来的OpticStudio 版本相关下载信息。

  • 如果您安装的版本与主下载页面上的版本匹配,打开 “Resource Files” 部分并下载 LC_XXXXXX.DAT 文件。跳转至第 4 步。
  • 如果您已经安装了先前的版本,打开 “Legacy Version” 选项卡并下载与您安装的版本相匹配的 LC_XXXXXX.DAT 文件。例如,对于 2018 年 11 月 19 日发布的Opticstudio 18.9,您将下载 LC_181119.DAT。再跳转至第4步。

提示:如果您在 “Legacy Version” 页面上没有看到先前的版本,那么意味着您的OpticStudio版本已经被淘汰,不再自动接收技术支持更新。您可以转到本文档的获取帮助部分,请求手动更新。
4. 打开 OpticStudio “License” 文件夹。这是您在步骤 2 中找到的 “DATA” 文件夹的子文件夹。在系统中,数据文件夹为系统个人账户下 “Documents” 文件夹内名为 Zemax的文件夹,请参照下面的截图。
5. 找到在步骤 3 中下载的 LC_XXXXXX.DAT 文件,通常它将位于您系统的 “Downloads” 文件夹中。将 .DAT 文件复制到 “License” 中。当提示对文件进行覆盖或替换时,选择 “覆盖” 或 “替换”。
License 文件夹位置的示例和替换现有授权 .DAT文件的提示。

6. 关闭并重新启动 OpticStudio,您将看到更新后的正确技术支持服务期。如果服务期仍然不正确,请跳转至下方获取帮助章节。 

获取帮助

如果您仍然无法更新您的技术支持状态,或者正在使用一个不受支持的版本,Zemax 技术支持团队将很乐意为您提供帮助。

黑色 USB 授权(网络版和单人位用户):您只需要发送您OpticStudio内的帮助...关于页面截图给我们的技术支持团队即可。如果无法截屏,您也可以提供您的密钥序列号(如 22000)、OpticStudio版本和发布日期(如OpticStudio 16 SP2, 2016 年 7 月 20 日)信息给我们。

软件授权、红色或绿色 USB 硬件密钥:您只需要提供 “Zemax 授权管理器” 应用程序中 “查看授权” 页面的屏幕截图,请确保截图内显示了您当前的许可证(如L123456)。如果是网络许可证,则需要服务器电脑中的屏幕截图,而不是客户端电脑。

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