简介

本文介绍如何为序列号以“L”或“T”开头的所有产品更新Zemax许可证。这包括红色和绿色USB许可证和软件许可证。

如果您有黑色USB许可证（其中许可证序列号为22000-40999），请参阅本文。 

本文假设您已收到一封电子邮件，其中包含进行更新或其他许可证更改的更新代码。您需要访问当前激活的机器才能执行更新。

如果您的许可机器可以访问互联网，请继续以下部分。如果它没有互联网，请转到在没有互联网的情况下更新许可证。

在连接到互联网的情况下更新许可证

当您续订许可证技术支持或订阅、添加许可证席位或升级到OpticStudio的新版本时，您将收到一封包含更新代码的电子邮件。代码将以类似于[123-456-789-d34-e456]的格式发送给您。

注意：大多数用户不需要手动更新许可证。2016年8月之后发布的所有Zemax软件都包含自动更新检查；每天第一次启动Zemax软件时会进行一次检查。这要求获得许可的机器可以访问互联网。

要验证是否已应用更新或手动应用更新，请按照以下说明进行操作。

1. 在拥有授权的机器上打开位于Windows Start Menu > Programs > Zemax Opticstudio (或者 Opticsbuilder 或者 OpticsViewer) > Zemax License Manager文件夹中的Zemax授权管理器（ZLM）。如果您使用的事网络授权，打开位于Windows Start Menu > Programs > Zemax License Manager的Zemax授权管理器。
   
2. 对于2019年6月之后版本的ZLM选择“Manage License ”选项卡；对于2018年11月之前版本的ZLM选择“License Information ”选项卡。
3. 查找从列表中收到更新代码的授权并点击更新。如果“更新”显示为灰色或许可证未列出：这意味着您没有登录到安装许可证的机器。这种情况最常发生在网络许可证中。
   对于网络许可证更新，您可以将更新电子邮件转发给有权访问许可证服务器的人。服务器名称列在“托管在”下的“许可证类型和位置”列中，类似于下图。
4. 如果更新未显示为灰色，请按“刷新”按钮。这不会检查更新，但会验证是否已检索到更新。
   
5. 检查许可证信息以查看它是否与您收到的更新电子邮件匹配（例如，到期日期或席位数量是否已更改？）。

   如果信息正确，您就完成了更新，您可以销毁更新代码，因为它不能重复使用。

   如果许可证信息未更新，请继续执行步骤 6。
6. 点击您要更新的许可证旁边的更新，然后输入包含括号[]的更新代码，然后点击确定。
   
7. 如果许可证信息正确更新，您可以销毁更新代码，因为它不能重复使用。
   如果仍未更新，请先查看下面的常见问题解答，看看它是否解决了您的问题。 如果这仍然不能解决您的问题，请转到下面的“在没有互联网的情况下更新许可证”部分以请求离线更新。

在没有互联网的情况下更新许可证

本节介绍如何在无法访问互联网或自动更新失败的计算机上应用许可证更新。在开始之前，您应该注意：

• 需要在安装许可证的机器上应用更新。 对于网络许可证，这意味着您需要登录到托管许可证的密钥服务器计算机，而不是OpticStudio客户端计算机。

要为在没有互联网的情况下更新许可证，请按照以下步骤操作：

1. 当您收到更新信息时，更新码会显示在自动回复的电子邮件中。您将不会使用到邮件内的更新代码，因为该操作需要访问Internet。请将更新码回复给Sales@zemax.com并请求.v2c文件。确保此邮件包含您的授权密钥序列号（L1XXXXX）。
2. 您将收到一封包含.v2c文件的电子邮件。将其保存到当前插入授权的计算机上。我们建议您使用方便的文件夹，例如Documents或Downloads。
3. 打开位于Windows Start ... Zemax Opticstudio或Zemax License Manager文件夹中的Zemax授权管理器。
   
4. 找到您收到更新代码的许可证号。 确保“更新”按钮没有变灰，然后转到第5步。
   如果“更新”显示为灰色或许可证未列出：这意味着您没有登录到安装许可证的机器。这最常发生在网络许可证中。将更新电子邮件和 .v2c 文件转发给有权访问“许可类型”列中“托管在”下列出的服务器的人，以应用更新。
   
5. 点击位于“Troubleshoot”选项卡内的“Launch Sentinel Admin Control Center”。
     

6. 在左侧选单中，选择Update/Attach。点击Choose File并选择您所储存在文件夹的.v2c档案。点击Apply File。您应该收到已经更新完成的信息。如果你接受到错误信息请查看获取帮助一节。
   注意：您可以在执行此程序后删除我们发送给您的 .v2c 文件，因为它无法重复使用。
7. 再次打开 Zemax 许可证管理器以验证您更新的许可证是否与您收到的更新电子邮件中的信息相匹配。如果许可证信息仍未更新，请移至下方的“获取帮助”部分，了解联系支持人员时需要提供的内容。
   

常见问题解答

本节详细介绍了更新授权时出现的一些常见问题。

当我输入更新码时出现错误。 我该怎么做？

解决方案:

1. 确保机器已连接到互联网。 如果没有，请按照本文中的在没有互联网的情况下更新许可证一节操作。
2. 验证更新尚未应用。在Zemax许可证管理器中打开“许可证信息”或“管理许可证”页面，然后单击“刷新”，这将允许您验证支持到期日期以及针对您发送的更新电子邮件的任何其他更改。
3. 确认您已在更新代码中包含方括号 []。
4. 确保您在“管理许可证”或“许可证信息”页面上更新了正确的许可证号。
5. 确保您不在“新许可证”或“新密钥”页面上。 您不能使用更新代码进行新的激活。
6. 如果您仍然遇到问题并且确定许可证尚未更新，您可以尝试离线方法。

如果在席位被借出（check-out）时，我更新了授权信息，会发生什么事？

所有可以连接到网络许可证的客户端电脑以及密钥服务器都将会看到更新的授权信息。借出（Check-out）的席位则是要先归还后许可证信息才会被更新。

获取帮助

如果您在更新时收到任何错误消息，请联系support@zemax.com或从您的Zemax帐户个人资料页面中新建支持案例以获取进一步帮助。请提供以下信息：

• 您的许可证号（例如 L000001）
• 您收到的任何错误消息以及您是在进行在线更新还是离线更新。
• 来自许可机器的Sentinel 管理控制中心中的Sentinel密钥页面的屏幕截图。
• Zemax 许可证管理器应用程序的“查看许可证”或“许可证信息”部分的屏幕截图